Push notifications, programme fidélité, précommande, suivi de la position du livreur, service de livraison ? Comment s’y retrouver face à toutes ces fonctionnalités et toutes les offres présentes sur le marché ?
Voici ici un tableau résumant l’ensemble des fonctionnalités appréciées par vos clients et quelles sont les prestataires qui répondent au mieux à vos besoins ?
| Fonctionnalités |
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Tastycloud | Innovorder | Flipdish | Gloriafood | Click eat | Metro |
| Click & Collect | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Précommande | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Suivi commande en temps réel (contact/préparation/livraison) | ✔ |
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| Tracking temps réel du livreur | ✔ | ||||||
| Programme de Fidélité | ✔ | ✔ |
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| Application mobile Ios & Android | ✔ | ✔ |
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| Notification push | ✔ | ✔ |
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| Qr code de commande sur table | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
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| Borne de commande | ✔ | ✔ | ✔ |
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| Chatbot de commande Messenger | ✔ |
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| Intégration logiciel de caisse | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Application mobile de gestion des livraisons pour vos employés | ✔ |
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| Service de livraison avec intégration STUART | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Service de livraison avec coursiers indépendants, sans intermédiaire | ✔ |
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Des clients de plus en plus connectés !
Avec l’avènement du digital, la connexion permanente des clients à leur smartphone et la multitude de canaux de commande présents sur le marché, l’année 2020 a bousculé les habitudes de consommation des clients et vient donc bouleverser les schémas classiques de commande.
Effet Covid ou non, les consommateurs sont maintenant habitués à commander leurs repas sur des applications mobiles ou des sites de click and collect. Directement depuis le bureau, en soirée avec des amis, pendant les périodes d’examen, les habitudes se sont installés et les professionnels doivent maintenant s’adapter à ces nouvelles manières de consommer.
Mais l’omniprésence des plateformes de commande et des services de livraison a rendu les consommateurs très exigeants envers les systèmes de commande qu’ils utilisent. De leur côté, les restaurateurs sont de plus en plus experts du domaine et se forment activement depuis maintenant un an. Ils ont désormais besoin de s’informer rapidement sur les offres et les services proposés et choisir le prestataire qui répond le mieux à leurs besoins.
