La restauration rapide, c’est comme une course folle où chaque étincelle peut propulser votre popularité 🚀… ou la faire s’effondrer ! 🤯
Dans ce monde impitoyable, une e-réputation au top peut transformer votre resto en star des fast-foods. ⭐⭐⭐⭐⭐
Voici des conseils simples et efficaces pour gérer et améliorer votre réputation en ligne, histoire d’attirer et de fidéliser vos clients comme jamais.
Assurez-vous que votre resto brille de mille feux ✨ sur Google My Business.
Remplissez toutes les infos, ajoutez des photos appétissantes et soignées, et attirez les foules, vous apparaîtrez dans les recherches locales.
N’oubliez pas de référencer votre application web de commande en ligne en tant que site internet !
Votre page doit être aussi attractive qu’un burger bien garni ! 🍔
Utilisez Google My Business pour partager vos promos, événements ou nouveautés.
Ces posts apparaîtront dans les résultats de recherche locales et attireront l’œil (et l’estomac) des clients potentiels. 🤤
Imaginez que vous êtes le Sherlock Holmes des avis clients. 🧐
Utilisez des outils comme Google Alerts, Mention , ou ReviewTrackers pour tout savoir sur ce que les clients disent de votre restaurant.
Un avis ici, un commentaire là-bas… rien ne vous échappera ! 🧑💻
Faites de la vérification des avis votre petit rituel quotidien.
Un café, un croissant, et hop, on scrute les avis. ☕ 🥐
En réagissant rapidement, vous transformerez des bombes 💣 à retardement en simples pétards mouillés.
Quand un client vous couvre de louanges, répondez avec la chaleur d’un chocolat chaud en plein hiver. ☕ ❄️
Une réponse personnalisée, c’est comme un câlin virtuel qui renforce leur fidélité. 🫶
Pour les avis négatifs, jouez-la zen comme un maître du yoga. 🧘
Restez courtois, reconnaissez le souci, excusez-vous si nécessaire et proposez une solution.
Montrez que vous êtes prêt à transformer une mauvaise expérience en souvenir positif. 😍
Après une expérience délicieuse, incitez vos clients à laisser un avis. 🔥🍕
Une carte sympa, un petit rappel sur le reçu ou un clin d’œil sur les réseaux sociaux, une push notification via l’application mobile et voilà des avis positifs qui affluent. 📱
Proposez des réductions ou des offres spéciales pour chaque avis laissé. Mettez en place des codes promo en ce sens via votre Dashboard Dishop.
C’est un peu comme donner un dessert gratuit pour chaque compliment – qui pourrait résister ? 🧁🍰
Inscrivez votre restaurant sur des annuaires en ligne populaires et utilisés par les touristes. 💻
Ces plateformes sont fréquemment consultées par les utilisateurs à la recherche de restaurants, et une bonne présence sur ces sites peut générer des avis et attirer de nouveaux clients. 🤳 🤸
Maintenez à jour toutes les informations sur ces plateformes, y compris les heures d’ouverture, le menu, les photos, les liens vers le téléchargement de l’appli ou vers l’app web de commande en ligne et les coordonnées. 🍣 🧾
Assurez-vous que vos horaires d’ouverture et vos créneaux de livraison sont bien à jour sur votre Dashboard Dishop ! Vos clients pourront commander en ligne sur vos applications web et mobile sans pépins 🫘 (oui, je sais, c’est des haricots, mais l’emoji pépin n’existe pas)
Un profil complet et à jour attire plus de visiteurs !
Gardez votre présence en ligne aussi fraîche qu’une salade César. 🥗
Publiez régulièrement des mises à jour, des promos et des photos alléchantes de vos plats. 📱 🌯
Parlez de vos applications de commande en ligne et incitez au téléchargement sur les stores !
Vos followers seront captivés et affamés !
Répondez aux commentaires et messages privés comme un pro. 🙋 🧑💻
Montrez que vous êtes à l’écoute et prêt à discuter, même à travers un écran.
Quand un client partage une photo de votre plat et tague votre resto, célébrez-le comme une star. 🌟
Un merci public, une republication, voire une petite réduction à leur prochaine visite, ça fait toujours plaisir ! 🍪
Un code Promo personnalisé est vite créé via votre Dashboard 😋
Assurez-vous que votre site web soit responsive, c’est-à-dire qu’il s’adapte à tous les types de supports (ordinateurs, tablettes, et surtout smartphones 📱).
Un site responsive offre une expérience utilisateur optimale, quel que soit l’appareil utilisé par vos visiteurs.
N’oubliez pas d’y insérer des boutons de redirection vers votre application web de commande en ligne (qui est conçu pour être responsive 😉) et des liens de redirection vers les stores pour télécharger votre application mobile de commande en ligne 🤳🛵
Utilisez des photos et des vidéos de haute qualité de vos plats 🍱 que ce soit sur votre site web, sur votre appli web et mobile !
Des images alléchantes et de beaux visuels de votre application mobile peuvent convaincre les visiteurs de votre site de passer à l’action, de télécharger l’application et de commander chez vous. 🤳🛵
Mettez régulièrement à jour votre site avec le menu à jour 🥑, les dernières promotions, événements ou nouveautés.
Mettez aussi à jour votre carte et offres du moment via votre Dashboard Dishop !
Cela montre que votre restaurant est dynamique et attentif à ses clients. 🧑🍳
N’oubliez pas les boutons de redirection vers votre application web de commande en ligne !
Optimisez votre site pour le référencement naturel (SEO) afin d’apparaître dans les premiers résultats de recherche. 🧑💻
Utilisez des mots-clés pertinents, des balises alt pour les images, et assurez-vous que votre contenu est structuré de manière logique. 💁
Affichez fièrement des témoignages et des avis positifs de clients.
Cela rassure les nouveaux visiteurs sur la qualité de vos services et de vos plats. 🥞
Gérer et améliorer votre e-réputation dans le monde de la restauration rapide, c’est un peu comme monter un burger parfait : chaque ingrédient compte.
Avec de la vigilance, de la réactivité et un engagement constant envers la qualité et le service, vous pouvez bâtir une e-réputation solide.
Attirez de nouveaux clients, fidélisez ceux que vous avez, et faites-en sorte que votre restaurant se démarque dans la jungle des fast-foods.
En suivant ces conseils simples et efficaces, vous transformerez chaque clic en une aventure savoureuse !
