Fidéliser ses clients, c’est un peu comme entretenir une belle amitié : il faut de l’attention, des petites surprises et des bonnes vibes !
Un client fidèle coûte moins cher à retenir qu’un nouveau à conquérir, et en plus, il dépense plus sur le long terme.
Alors, comment le garder à vos côtés ? Voici les outils incontournables pour booster la rétention et faire de vos clients des fans absolus ! 🚀
Les programmes de fidélité, c’est LA technique imparable pour donner envie aux clients de revenir encore et encore. Deux approches principales existent avec les solutions Dishop :
Ici, chaque achat remplit une petite tirelire virtuelle 💸. Le client voit sa cagnotte grossir et peut l’utiliser pour ses prochains achats. Effet psychologique garanti : il a l’impression d’être récompensé à chaque commande et revient pour en profiter encore plus !
Accumuler des points pour décrocher des réductions ou des cadeaux 🎁, c’est super motivant ! Et avec un système de paliers (bronze, argent, or 🥉🥈🥇), les clients sont incités à grimper les échelons pour débloquer des avantages toujours plus cools.
Les codes promos, c’est un petit coup de pouce pour déclencher un achat (et fidéliser au passage), et ils sont super faciles à mettre en place sur votre Dashboard :
Les notifications push, c’est l’art d’envoyer le bon message au bon moment :
Une relance panier abandonné (avec une réduc en bonus, évidemment) pour transformer l’hésitation en conversion. 🛒
Le SMS marketing, c’est un peu comme un message d’un ami qu’on ne peut pas ignorer 📩. Son taux d’ouverture est imbattable ! À utiliser pour :
Ne sous-estimez pas le pouvoir d’un bon email bien rédigé ! Une campagne d’emailing efficace permet de :
Créer un lien authentique en célébrant les moments clés (anniversaires, fidélité sur le long terme) 🎊.
Fidéliser, ce n’est pas juste garder un client, c’est créer une relation qui dure ! Avec un bon mix entre programme de fidélité, promos bien placées et relances personnalisées, vous pouvez transformer vos clients en véritables ambassadeurs !
