Découvrez comment Idriss manager de Naandi's Baille et ses équipes gagnent un temps précieux sur la gestion des commandes au quotidien.
David a fondé Naandi’s en 2021. Trois restaurants, un spécialiste du fast food halal qui fait l'unanimité à Marseille. Mais face à la montée en puissance des plateformes, il sentait que quelque chose lui échappait.
"Hors promos on doit être à 20 commandes et avec des promos: le double, 40 voire 50 commandes sur la journée."
Comparez avec et sans dishop
Sans Dishop
Prix gonflés sur les plateformes
Pour compenser les commissions élevées, les prix des produits sont majorés et les clients payent l'addition.
Aucune communication avec les clients
Sur les plateformes aucune données client n'est accessible, aucune communication n'est donc possible.
Gestion difficile des litiges
Les plateformes ont le dernier mot et rendent le traitement des litiges long et souvent sans gain de cause.
Manque d'autonomie des livreurs
Les commandes passées par téléphone comportent parfois des erreurs et les livreurs en subissent les conséquences.
Avec
Aucune augmentation de prix
Sans commission les prix des produits restent les mêmes qu'au restaurant et les clients voient la différence.
Une communication sans intermédiaire
Par push notification, par téléphone ou par mail la communication se fait en direct avec les clients.
Une relation client saine
Tout litige, réclamation ou avoir est piloté par le restaurateur en direct avec le client.
La livraison se pilote depuis l'appli Dishop Fleet
Le récapitulatif de commande, l'adresse de livraison le mode de paiement tout est centralisé depuis l'appli de livraison Dishop Fleet.
+1 500 restaurateurs nous font confiance
les questions fréquentes.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous ici.
Non. Dishop ne prélève aucune commission sur vos ventes. Vous conservez 100 % du chiffre d'affaires généré via votre site web et votre application.
Oui. De nombreux restaurateurs utilisent Dishop en complément les plateformes de livraison. Cela leur permet de continuer à bénéficier de leur visibilité tout en développant progressivement leur propre clientèle et en augmentant leurs marges.
Oui, l’engagement est de 12 mois, pour assurer la mise en place et le développement de votre solution.
Les clients peuvent régler leurs commandes en ligne par carte bancaire et Apple Pay de manière sécurisée. Vous avez également la possibilité d'activer d'autres mode de paiement tel que le paiement en espèces ou carte bancaire à la réception de la commande.
Oui. Une formation est réalisée lors de la mise en place de votre solution afin que votre équipe puisse utiliser facilement l'ensemble des fonctionnalités.
Oui. Vous disposez d'un accès à votre espace d'administration vous permettant de modifier vos produits, tarifs, photos, horaires d'ouverture et toutes les informations de votre établissement en toute autonomie.
Si votre logiciel de caisse est intégré à nos solutions, une simple tablette Android suffit pour piloter votre Menu Manager.
Si aucune intégration caisse n'est disponible, vous aurez besoin :
- d'une tablette Android ;
- d'une imprimante de tickets pour recevoir les commandes.
Dishop est compatible avec de nombreuses solutions d'encaissement. Prenez rendez-vous avec nos équipes et nous vérifons ensemble la compatibilité de votre solution d'encaissement lors de l'étude de votre projet.
Il faut compter 3 semaines pour le lancement de vos solutions après la transmission des éléments nécessaires (logo, carte, visuels, informations de l'établissement, etc.).
Nos équipes vous accompagnent tout au long du processus afin de garantir un lancement rapide et dans les meilleures conditions.
Oui. Vous pouvez créer des promotions, lancer votre programme de fidélité et envoyer des notifications push illimitées à vos clients en toute autonomie directement depuis votre interface Dishop.
Oui. Vous définissez librement vos zones de livraison, les frais associés ainsi que les montants minimums de commande.
Oui. Si vous ne disposez pas de vos propres livreurs, Dishop possède plusieurs solutions de gestion de livraison.
Oui. Les données de vos clients vous appartiennent. Vous avez accès à votre base clients afin de communiquer avec eux et développer leur fidélisation.
Notre support est joignable via une ligne d'urgence 7j/7 pendant les horaires de service :
- 11h00 à 14h00
- 18h00 à 22h00
Notre équipe intervient rapidement afin de garantir la continuité de votre activité et vous accompagner en cas de besoin.
Votre restaurant, Votre app dédiée.
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