Click & Delivery: la solution de livraison en ligne.
La livraison est devenue un levier incontournable pour développer l'activité des restaurants. Avec le Click & Delivery, vos clients peuvent commander leurs plats en ligne et se faire livrer directement chez eux, en toute simplicité. Grâce à Dishop, proposez votre propre service de livraison depuis votre site de commande en ligne. Vos clients consultent votre menu, sélectionnent leurs plats, choisissent leur mode de livraison et règlent leur commande directement en ligne.Vous développez ainsi votre chiffre d'affaires, maîtrisez votre expérience client et fidélisez votre clientèle grâce à un canal de vente qui vous appartient.
Qu'est-ce que le Click & Delivery pour un resto ?
Le Click & Delivery désigne un système de commande en ligne permettant aux clients de commander des repas depuis leur ordinateur ou leur smartphone, puis de recevoir leur commande à domicile ou à l'adresse de leur choix. Contrairement aux plateformes de livraison traditionnelles, une solution de Click & Delivery permet au restaurant de proposer son propre parcours de commande et de conserver la relation directe avec ses clients.
Avec Dishop, vous pouvez intégrer la livraison à votre solution de commande en ligne et offrir une expérience simple, rapide et adaptée aux habitudes de vos clients.
les fonctionnalités du Click & Delivery.
Proposez la livraison directement depuis votre site
Permettez à vos clients de commander leurs plats préférés depuis votre propre interface de commande en ligne. Ils peuvent parcourir votre carte, personnaliser leurs produits et finaliser leur commande en quelques clics.
Définissez votre zone de livraison
Adaptez votre service de livraison à votre organisation et à votre capacité opérationnelle. Définissez les zones desservies afin de proposer la livraison uniquement aux clients situés dans votre périmètre.
Gérez vos créneaux de livraison
Organisez votre activité en fonction de vos disponibilités. Proposez des horaires adaptés à votre service et anticipez les commandes pour mieux gérer vos équipes en cuisine.
Paiement en ligne sécurisé
Offrez à vos clients un parcours de commande simple et rassurant grâce au paiement en ligne. Les commandes peuvent être réglées directement par carte bancaire et Apple Pay, sans avoir à gérer systématiquement le paiement à la réception.Vous facilitez ainsi le passage à l'achat et simplifiez l'organisation de votre restaurant.
Vente additionnelle pour augmenter le panier moyen
Profitez de chaque commande pour mettre en avant vos produits complémentaires.Proposez des accompagnements, des boissons, des desserts ou des suppléments pour inciter vos clients à compléter leur panier.Une expérience d'achat bien pensée permet de développer le panier moyen sans multiplier les efforts commerciaux.
Une solution sans commission
Contrairement aux plateformes de livraison traditionnelles, Dishop ne prélève aucune commission sur les commandes générées par votre site.Vous conservez le chiffre d'affaires de vos ventes directes et reprenez progressivement le contrôle de votre rentabilité.
Pourquoi proposer click and delivery dans son restaurant?
Augmentez vos commandes directes.
Ne laissez plus toutes vos commandes en ligne dépendre des plateformes de livraison.
Avec votre propre site, vos clients peuvent commander directement auprès de vous. Chaque recherche Google, chaque visite sur vos réseaux sociaux et chaque lien partagé peut devenir une nouvelle opportunité de vente.
Réduisez votre dépendance aux plateformes de livraison.
Les plateformes peuvent rester utiles pour toucher de nouveaux clients et développer votre visibilité. Mais elles ne doivent pas nécessairement représenter votre unique canal de vente.Avec votre propre site et votre application mobile, vous pouvez progressivement encourager vos clients réguliers à commander directement auprès de votre restaurant.
Vous pouvez continuer à utiliser les plateformes en parallèle, tout en développant votre clientèle directe et en reprenant progressivement le contrôle de votre activité.
Maîtrisez votre canal de vente.
Un site internet vous permet d'être présent lorsque les internautes recherchent votre restaurant, votre carte ou une offre de livraison dans votre secteur.En travaillant le référencement naturel et votre présence locale, vous augmentez vos possibilités d'attirer de nouveaux clients.Votre site devient également une destination vers laquelle vous pouvez rediriger le trafic de votre fiche Google Business Profile et de vos réseaux sociaux.
Développez vos commandes sans commission.
Les plateformes de livraison traditionnelles peuvent apporter de la visibilité, mais leur modèle repose généralement sur une commission prélevée sur chaque commande. Avec Dishop, vous développez votre propre canal de vente et conservez 100 % du chiffre d'affaires généré par vos commandes directes, sans commission sur les ventes réalisées via votre site et votre application. Vous bénéficiez ainsi d'un modèle plus prévisible pour développer votre activité et protéger vos marges. Les éventuels frais de livraison et les coûts liés à votre organisation logistique restent à prendre en compte dans le calcul de votre rentabilité.
Améliorez l'expérience de vos clients.
Un client qui commande en ligne attend une expérience simple : trouver rapidement le menu, passer commande, choisir son mode de paiement et savoir où en est sa livraison.
En regroupant la commande directe et les outils de suivi, Dishop facilite le parcours client et limite les incertitudes liées à la livraison.
Le client commande auprès de votre restaurant, retrouve votre identité et bénéficie d'un suivi plus transparent.
Faites revenir vos clients plus souvent.
La rentabilité d'un service de livraison ne repose pas uniquement sur l'acquisition de nouveaux clients. Elle dépend aussi de votre capacité à les faire revenir.
Avec votre propre canal de commande, vous pouvez communiquer directement avec votre clientèle, proposer des promotions et développer un programme de fidélité.
Vous transformez ainsi une simple commande en une occasion de construire une relation durable avec vos clients.
Gagnez du temps pendant les services.
Entre les appels téléphoniques, les messages, la préparation des commandes et la coordination avec les livreurs, la gestion de la livraison peut rapidement devenir chronophage.
En centralisant les informations et en digitalisant le suivi des livraisons, Dishop aide votre équipe à limiter les échanges inutiles et à mieux organiser le travail pendant les périodes de rush.
Vous pouvez consacrer davantage de temps à la préparation, à la qualité de vos plats et au service de vos clients.
Démo gratuite et signature du contrat
Nous échangeons sur votre restaurant, votre fonctionnement, vos besoins en matière de commande et vos objectifs de développement.
Nous vous présentons les fonctionnalités de Dishop et vous expliquons comment votre futur site pourra s'intégrer à votre activité.
Création et mise en ligne de votre app
Notre équipe prend en charge la création et la configuration de votre site de commande.
Vous nous transmettez les éléments nécessaires : logo, carte, photos de vos produits et informations sur votre établissement.
Nous préparons ensuite votre mise en ligne et vous accompagnons dans la prise en main de votre outil.
Un accompagnement personnalisé 7j/7
Votre lancement n'est que le début de notre collaboration.
Nos équipes restent à vos côtés pour vous accompagner dans l'utilisation de votre site de commande et vous aider à développer vos ventes directes.
Besoin d'aide, d'un conseil ou d'une assistance ? Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé et d'un support disponible 7 jours sur 7.
À quels restaurants s'adresse le Click & Delivery ?
qui souhaitent développer leurs commandes directes et préserver leurs marges.
qui gèrent un volume important de commandes à emporter et en livraison.
qui souhaitent organiser leurs tournées et fidéliser leur clientèle locale.
qui réalisent une grande partie de leur activité à distance et ont besoin d'une logistique efficace.
qui souhaitent harmoniser leur parcours de commande et leur organisation sur plusieurs établissements.
+1 500 restaurateurs nous font confiance
Les questions fréquentes.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous ici.
Non. Dishop ne prélève aucune commission sur vos ventes. Vous conservez 100 % du chiffre d'affaires généré via votre site web et votre application.
Oui. De nombreux restaurateurs utilisent Dishop en complément les plateformes de livraison. Cela leur permet de continuer à bénéficier de leur visibilité tout en développant progressivement leur propre clientèle et en augmentant leurs marges.
Oui, l’engagement est de 12 mois, pour assurer la mise en place et le développement de votre solution.
Les clients peuvent régler leurs commandes en ligne par carte bancaire et Apple Pay de manière sécurisée. Vous avez également la possibilité d'activer d'autres mode de paiement tel que le paiement en espèces ou carte bancaire à la réception de la commande.
Oui. Une formation est réalisée lors de la mise en place de votre solution afin que votre équipe puisse utiliser facilement l'ensemble des fonctionnalités.
Oui. Vous disposez d'un accès à votre espace d'administration vous permettant de modifier vos produits, tarifs, photos, horaires d'ouverture et toutes les informations de votre établissement en toute autonomie.
Si votre logiciel de caisse est intégré à nos solutions, une simple tablette Android suffit pour piloter votre Menu Manager.
Si aucune intégration caisse n'est disponible, vous aurez besoin :
- d'une tablette Android ;
- d'une imprimante de tickets pour recevoir les commandes.
Dishop est compatible avec de nombreuses solutions d'encaissement. Prenez rendez-vous avec nos équipes et nous vérifons ensemble la compatibilité de votre solution d'encaissement lors de l'étude de votre projet.
Il faut compter 3 semaines pour le lancement de vos solutions après la transmission des éléments nécessaires (logo, carte, visuels, informations de l'établissement, etc.).
Nos équipes vous accompagnent tout au long du processus afin de garantir un lancement rapide et dans les meilleures conditions.
Oui. Vous pouvez créer des promotions, lancer votre programme de fidélité et envoyer des notifications push illimitées à vos clients en toute autonomie directement depuis votre interface Dishop.
Oui. Vous définissez librement vos zones de livraison, les frais associés ainsi que les montants minimums de commande.
Oui. Si vous ne disposez pas de vos propres livreurs, Dishop possède plusieurs solutions de gestion de livraison.
Oui. Les données de vos clients vous appartiennent. Vous avez accès à votre base clients afin de communiquer avec eux et développer leur fidélisation.
Notre support est joignable via une ligne d'urgence 7j/7 pendant les horaires de service :
- 11h00 à 14h00
- 18h00 à 22h00
Notre équipe intervient rapidement afin de garantir la continuité de votre activité et vous accompagner en cas de besoin.
Les fonctionnalités qui feront revenir vos clients.
Votre restaurant, Votre app dédiée.
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