Programme de fidélité pour resto.
Faire venir un nouveau client dans votre restaurant est une première étape. Mais réussir à le faire revenir régulièrement est tout aussi important pour développer votre activité. Dans un secteur où les clients ont de nombreuses possibilités, la fidélisation est un véritable levier pour construire une clientèle régulière et augmenter la fréquence des commandes.
Avec le programme de fidélité Dishop, récompensez vos clients lorsqu'ils commandent auprès de votre restaurant et donnez-leur une bonne raison de revenir. Directement intégré à votre écosystème de commande en ligne, votre programme permet à vos clients de cumuler des points, de progresser vers de nouveaux paliers et de débloquer des récompenses.Vous pouvez également choisir un système de cashback, qui permet à vos clients de récupérer une partie de leurs dépenses sous forme de crédit à utiliser lors d'une prochaine commande.
L'objectif est simple : transformer chaque commande en une occasion de renforcer la relation avec votre clientèle.
Avec Dishop, faites de la fidélité un véritable moteur de croissance pour votre restaurant.
Pourquoi mettre en place un programme de fidélité
Un client satisfait peut revenir spontanément, mais lui donner une raison supplémentaire de commander chez vous permet de renforcer cette habitude.Un programme de fidélité restaurant récompense les clients pour leur engagement et leur donne un avantage concret à chaque nouvelle commande. Il ne s'agit plus seulement de proposer de bons plats, mais aussi de construire une expérience qui donne envie de revenir.
Encouragez les commandes répétées
Lorsqu'un client sait qu'il cumule des points à chaque commande, il a une raison supplémentaire de privilégier votre restaurant lors de son prochain repas.La fidélité devient un avantage directement associé à votre établissement. Vous encouragez ainsi les clients à revenir plutôt qu'à choisir systématiquement une autre adresse.
Augmentez la fréquence d'achat
Un programme de récompenses peut inciter les clients à commander plus régulièrement pour atteindre un nouveau palier ou profiter d'un avantage.La progression vers une récompense crée un objectif concret. Le client ne commande plus uniquement pour satisfaire une envie immédiate : il avance également vers un bénéfice futur.
Augmentez la valeur de vos clients sur le long terme
La fidélisation ne se limite pas à une seule commande supplémentaire. Elle consiste à développer une relation durable avec vos clients.
Plus un client revient, plus il est susceptible de découvrir votre carte, de tester de nouveaux produits et de conserver ses habitudes auprès de votre restaurant.
Différenciez votre restaurant de la concurrence
Une expérience de fidélité attractive peut devenir un argument supplémentaire pour choisir votre établissement.
Vos clients profitent d'un avantage qu'ils ne retrouvent pas nécessairement chez vos concurrents. Vous renforcez ainsi votre identité et créez une relation plus personnelle avec votre clientèle.
Reprenez la maîtrise de votre fidélisation
En proposant votre propre programme de fidélité depuis votre site de commande ou votre application mobile, vous développez une relation directe avec vos clients.
Vous n'avez pas besoin de dépendre exclusivement d'une plateforme extérieure pour encourager les commandes répétées. Votre programme accompagne votre propre canal de vente et contribue à fidéliser les clients qui commandent directement auprès de vous.
Les fonctionnalités du programme de fidélité Dishop
Dishop vous propose deux approches pour récompenser vos clients : le programme à points avec des paliers à débloquer et le système de cashback.
Chaque méthode répond à une logique différente. Le système à points privilégie la progression et la gamification, tandis que le cashback repose sur une récompense financière plus directe.
Le programme à points : gamification de la fidélité .
C'est le système que nous recommandons pour créer une véritable expérience de fidélité. Vos clients cumulent des points au fil de leurs commandes et progressent à travers différents paliers pour débloquer de nouveaux avantages.
Le principe reprend les codes de la gamification : chaque commande fait avancer le client dans son parcours de fidélité. Il peut visualiser sa progression, se fixer un objectif et avoir envie de continuer à cumuler des points pour atteindre la prochaine récompense.
Cumulez des points à chaque commande.
Vos clients accumulent des points de fidélité lorsqu'ils commandent auprès de votre restaurant, selon les règles de votre programme.
Chaque achat contribue ainsi à leur progression. Même une commande classique devient une occasion de se rapprocher d'un nouvel avantage.
Augmentez la fréquence d'achat.
Un programme de récompenses peut inciter les clients à commander plus régulièrement pour atteindre un nouveau palier ou profiter d'un avantage.
La progression vers une récompense crée un objectif concret. Le client ne commande plus uniquement pour satisfaire une envie immédiate : il avance également vers un bénéfice futur.
Débloquez des paliers de fidélité.
Au lieu de proposer uniquement une récompense finale, vous pouvez organiser votre programme autour de plusieurs paliers.
Chaque palier représente un niveau de fidélité à atteindre. Le client progresse au fil de ses commandes et découvre les récompenses accessibles à chaque étape.
Cette mécanique permet de rendre la fidélité plus visible et plus motivante : le client sait où il en est et ce qu'il peut obtenir en continuant à commander.
Misez sur la gamification pour encourager les retours.
La gamification consiste à intégrer des mécanismes de jeu dans une expérience classique. Dans un programme de fidélité, cela passe notamment par la progression, les niveaux et les objectifs à atteindre.
Le client ne se contente plus de collectionner des points : il suit une progression et cherche à débloquer le prochain palier.
Ce fonctionnement peut renforcer son engagement et lui donner une motivation supplémentaire pour revenir dans votre restaurant.
Offrez des récompenses qui donnent envie de revenir.
Les paliers sont l'occasion de valoriser vos clients les plus fidèles grâce à des avantages et des récompenses.
Vous pouvez construire une progression qui correspond à votre positionnement et à votre offre. L'idée est de proposer des avantages suffisamment attractifs pour donner envie de continuer, tout en restant cohérents avec la rentabilité de votre restaurant.
Une fidélité qui s'inscrit dans la durée.
Le programme à points permet de construire une relation progressive avec vos clients. Chaque commande contribue à leur parcours et renforce leur intérêt pour votre restaurant.
Plus le client avance, plus il a une bonne raison de poursuivre son expérience de fidélité chez vous plutôt que de repartir de zéro ailleurs.
Le cashback : récompensez directement les dépenses de vos clients .
Vous préférez un système de fidélité plus simple à comprendre ? Dishop propose également le cashback. Le principe est différent du programme à points : plutôt que de cumuler des points pour atteindre des paliers, vos clients récupèrent une partie du montant de leurs achats sous forme de crédit de fidélité.
Ce crédit peut ensuite être utilisé pour réduire le montant d'une prochaine commande, selon les conditions définies par votre restaurant.
Transformez les achats en crédit de fidélité.
À chaque commande éligible, le client récupère une partie de ses dépenses sous forme de cashback.Il voit ainsi qu'une partie de son achat lui revient et peut être utilisée lors d'une prochaine commande.
Une récompense facile à comprendre.
Le cashback repose sur un mécanisme simple : le client dépense, récupère un avantage et peut l'utiliser ultérieurement.
Il n'a pas besoin de suivre plusieurs niveaux ou de progresser vers des paliers. La récompense est directement liée à ses dépenses.
Encouragez les prochaines commandes.
Le crédit de fidélité constitue une incitation à revenir. Le client dispose d'un avantage à utiliser auprès de votre restaurant, ce qui peut l'encourager à effectuer une nouvelle commande.
Le cashback est donc une alternative intéressante pour les restaurants qui souhaitent privilégier une récompense directe et un fonctionnement facile à comprendre.
Quel système de fidélité choisir pour votre restaurant ?
Démo gratuite et signature du contrat
Nous échangeons sur votre restaurant, votre fonctionnement, vos besoins en matière de commande et vos objectifs de développement.
Nous vous présentons les fonctionnalités de Dishop et vous expliquons comment votre futur site pourra s'intégrer à votre activité.
Création et mise en ligne de votre site
Notre équipe prend en charge la création et la configuration de votre site de commande.
Vous nous transmettez les éléments nécessaires : logo, carte, photos de vos produits et informations sur votre établissement.
Nous préparons ensuite votre mise en ligne et vous accompagnons dans la prise en main de votre outil.
Un accompagnement personnalisé 7j/7
Votre lancement n'est que le début de notre collaboration.
Nos équipes restent à vos côtés pour vous accompagner dans l'utilisation de votre site de commande et vous aider à développer vos ventes directes.
Besoin d'aide, d'un conseil ou d'une assistance ? Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé et d'un support disponible 7 jours sur 7.
+1 500 restaurateurs nous font confiance
Les questions fréquentes.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous ici.
Non. Dishop ne prélève aucune commission sur vos ventes. Vous conservez 100 % du chiffre d'affaires généré via votre site web et votre application.
Oui. De nombreux restaurateurs utilisent Dishop en complément les plateformes de livraison. Cela leur permet de continuer à bénéficier de leur visibilité tout en développant progressivement leur propre clientèle et en augmentant leurs marges.
Oui, l’engagement est de 12 mois, pour assurer la mise en place et le développement de votre solution.
Les clients peuvent régler leurs commandes en ligne par carte bancaire et Apple Pay de manière sécurisée. Vous avez également la possibilité d'activer d'autres mode de paiement tel que le paiement en espèces ou carte bancaire à la réception de la commande.
Oui. Une formation est réalisée lors de la mise en place de votre solution afin que votre équipe puisse utiliser facilement l'ensemble des fonctionnalités.
Oui. Vous disposez d'un accès à votre espace d'administration vous permettant de modifier vos produits, tarifs, photos, horaires d'ouverture et toutes les informations de votre établissement en toute autonomie.
Si votre logiciel de caisse est intégré à nos solutions, une simple tablette Android suffit pour piloter votre Menu Manager.
Si aucune intégration caisse n'est disponible, vous aurez besoin :
- d'une tablette Android ;
- d'une imprimante de tickets pour recevoir les commandes.
Dishop est compatible avec de nombreuses solutions d'encaissement. Prenez rendez-vous avec nos équipes et nous vérifons ensemble la compatibilité de votre solution d'encaissement lors de l'étude de votre projet.
Il faut compter 3 semaines pour le lancement de vos solutions après la transmission des éléments nécessaires (logo, carte, visuels, informations de l'établissement, etc.).
Nos équipes vous accompagnent tout au long du processus afin de garantir un lancement rapide et dans les meilleures conditions.
La gamification consiste à utiliser des mécanismes inspirés du jeu pour rendre une expérience plus engageante. Dans un programme de fidélité restaurant, cela peut prendre la forme de points à cumuler, de niveaux à atteindre et de récompenses à débloquer. Le client visualise sa progression et souhaite atteindre le prochain palier.
Le programme à points avec des paliers est particulièrement intéressant pour les restaurants qui souhaitent créer une expérience de fidélité ludique. La progression et les récompenses à débloquer donnent aux clients un objectif concret et les encouragent à poursuivre leur parcours. Le cashback est une alternative plus simple, basée sur une récompense financière directe.
Avec un programme à points, le client cumule des points au fil de ses commandes pour atteindre différents paliers et débloquer des récompenses. Avec le cashback, il récupère directement une partie de ses dépenses sous forme de crédit utilisable lors d'un prochain achat.
Dishop propose deux mécanismes de fidélité : un programme à points avec des paliers à débloquer et un système de cashback. Le premier permet aux clients de progresser vers différentes récompenses, tandis que le second leur permet de récupérer une partie de leurs dépenses sous forme de crédit de fidélité.
Un programme de fidélité permet de récompenser les clients qui commandent régulièrement et de leur donner une raison supplémentaire de revenir. Il peut contribuer à augmenter la fréquence des commandes, renforcer la relation client et développer le chiffre d'affaires récurrent.
Les fonctionnalités qui se marient bien avec.
À quels restaurants s'adresse le programme de fidélité ?
qui souhaitent développer leurs commandes directes et préserver leurs marges.
qui gèrent un volume important de commandes à emporter et en livraison.
qui souhaitent organiser leurs tournées et fidéliser leur clientèle locale.
qui réalisent une grande partie de leur activité à distance et ont besoin d'une logistique efficace.
qui souhaitent harmoniser leur parcours de commande et leur organisation sur plusieurs établissements.
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